[인사이트] 구글이 검증한 유능한 스타트업 창업자가 공통적으로 실천한 7가지 행동_EO 아티클

구글이 검증한 유능한 스타트업 창업자가 공통적으로 실천한 7가지 행동

---

 

- 스타트업 실패의 가장 중요한 원인 : 사람 문제

  ㄴ 공동 창업자 간의 갈등, 인재 채용 및 유지, 의사결정 및 우선순위 설정 문제가 주요 이유 

  ㄴ 많은 창업자들이 기술, 시장, 제품, 재무 리스크에 신경 쓰지만, 내부 구성원 간 갈등, 채용 등 사람 문제를 경시하는 경향 

 

[유능한 창업자들이 실천하는 7가지 행동]

 

1. 직원을 자원봉사자처럼 대한다

- 리더가 직원을 얼마나 존중하고 동기부여 하는지와 관련된 설문에서 상위 25%가 하위 25% 리더보다 2배 가까운 긍정 평가

- 1) 모두가 어렵다고 생각한 일을 목표로 삼아, 경쟁을 줄이고 우수 인재의 관심 유도 

- 2) 급여만으로는 동기 부여가 충분하지 않기 때문에 자발적 헌신을 이끌 수 있는 목표와 성과 기대치를 제시해 자율과 책임 부여

- 3) 직원을 봉사자 대하듯이 인격과 기여를 존중하고, 복종이 아닌 참여를 기반으로 칭찬과 피드백 실천

 

2. 산만함으로부터 팀을 보호한다

- 업무 방해 요소로부터 팀을 보호하는 것

- 1) 경영진의 사소한 말 한마디가 중요한 업무 지시로 해석되지 않도록 의도를 분명히 전하고 되돌아 보며 메시지 관리

- 2) 사후 회고나 감사의 말로 특정 과업을 명확히 마감하고 다음 과업에 집중할 수 있도록 장례 의식 마련 

- 3) 강도 높은 업무 후 팀 식사나 마음 건강의 날과 같은 행사 마련하여 재충전 시간 부여 

 

3. 불필요한 마이크로매니징을 최소화

-  마이크로매니징은 리더가 사업을 확장하는 일에 집중하지 못하게 만들기 때문

- 큰 그림을 그리고 사업을 확장할 때는 적절하지 않음 

- 1) 팀이 리더에게 지나치게 의존하는 경우에 리더의 생각을 바로 말하지 않고, 팀원들의 생각을 먼저 듣고 의사 결정

- 2) 목적지를 결정한 후 그 목적지로 가는 경로를 선택하는 건 팀원들에게 맡기기

- 3) 목표와 경로를 결정했다면 언제까지 일을 마무리할지 업무 완료 목표 일정을 합의하기 

 

4. 팀 내 의견 충돌을 환영한다

- 의견 불일치 권장 

1) 의견 불일치의 원인을 미리 예상해 생산적인 토론을 준비하기
2) 모두가 알면서도 이야기하지 못하는 상황을 막기 위해 익명 설문조사를 실시하기 
3) 처음 제시된 의견만 다뤄지지 않도록 회의를 시작할 때 결정해야 할 사항에 대해 자신의 입장을 적어 달라고 요청한 다음 의견을 나눌 시간 주기

 

5. 공동 창업자 간 기대치를 명확히 공유한다

- 서로 간의 기대치가 달라서 발생하는 문제가 다수

- 서로에게 더 많은 걸 기대하고, 공동 창업자가 자신이 설정한 기대치를 만족하지 못한다고 생각하며, 팀워크가 붕괴되는 것 

1) 서로의 역할과 책임에 대한 공통된 이해를 형성할 수 있도록 금요일 오후 시간을 이용해 '창업자 사용 매뉴얼' 문서를 만들어서 기대치를 명확히 설정하기 
2) 공동 창업자들 서로의 책임 분담에 대해서 어떻게 생각하는지 주기적으로 물어보기 
3) "만약 우리 팀이 공동창업자 간의 갈등으로 실패한다면 무엇이 원인일까?"하는 가상 이별 시나리오에 대해 논의하며 이런 일이 발생하지 않도록 방지하기

 

6. 전문성을 갖춘다

- 자신만의 확고한 전문성을 갖추는 일 

1) 회사 내 모든 역할을 한 번씩 수행해 보며 팀에 더 필요한 역량은 무엇이고, 업무 효율은 어떻게 개선해야 하고, 향후 어떤 방향으로 나아갈지 판단하기 
2) 네트워킹을 통해 신뢰할 수 있는 멘토를 찾아 정기적으로 도움 받기 
3) 현재 회사의 규모와 속해 있는 업계를 중심으로 참석할 밋업과 컨퍼런스를 신중히 선택하기

 

7. 낙담하지 않는다

- 유능한 리더는 더 엄격한 잣대로 스스로를 낮게 평가 

- 더닝 크루거 효과 : 자신의 능력에 대해 엄격히 판단하는 건 나쁘다고만 볼 수 없으나, 팀 전체를 이끌어야 하는 자가 자신감이 떨어지거나 쉽게 낙담한다면, 사소한실패를 지나치게 크게 받아들여 위기 발생 

 

1) 업계 밖 창업자들과 신뢰를 쌓고 솔직하게 대화하며 서로의 성장에 도움이 되는 관계를 구축하기
2) 자신감과 역량을 동일시하는 생각에서 벗어나기 
3) 초기 창업팀을 멘토링하며 스스로 성장한 부분과 얻은 경험을 돌아보기