[인사이트] 2023 모바일 앱 트렌드_와이즈앱

와이즈앱의 2023 모바일 앱 트렌드 분석

반드시 알아야 할 2023년 모바일 앱 트렌드

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1. 엔데믹 이후 모바일 앱 시장 현황 - 배달/OTT 중심으로

- 팬대믹으로 사회는 디지털화되어 모바일 앱 시장의 성장세가 두드러짐 >> 게임, OTT, 배달, 화상회의 등 비대면 서비스 플랫폼

- 엔데믹 후 배달 분야는 사용자 감소 추세로 배달 시장의 위기 >> 배달 플랫폼은 퀵커머스로 서비스를 확장하며 위기 극복 노력

- OTT 분야는 실외 활동이 많아지며 큰 타격 예상 >> 양질의 콘텐츠로 사용자수 회복 추이

 

2. 2023 모바일 앱 트렌드

- 하나로 모든 것이 통하는 슈퍼앱 : 과거 특정 카테고리만 다루는 버티컬 플랫폼이 경쟁력 강화를 위해 핵심 서비스 중심으로 사업 전반을 확장 중

*슈퍼앱 : 하나의 앱 안에서 다양한 서비스 지원을 통해 완벽한 사용자 경험을 제공하는 단일 디지털 플랫폼 ex) 배민, 토스, 당근, 오늘의 집, 야놀자 등

- 슈퍼앱으로의 변화 사유 : 락인효과 >> 하나의 앱에서 다양한 기능을 제공하여 이탈을 막고 체류시간을 증가시킴

  ㄴ 디지털 시대에 기업들은 고객의 제한된 24시간을 두고 경쟁하기 때문에 시간점유율이 중요 >> 슈퍼앱 전략으로 시간점유율에 대한 경쟁력 확보

  ㄴ 사용자의 입장 : 슈퍼앱 하나로 해결 가능성이 높아져 앱에 대한 피로도↓

출처 : 와이즈앱

 

[디지털 신인류 '알파세대']

- 알파세대 : 2010-2024년 출생자로, 태어나자마자 스마트기기와 함께 자라왔다는 점에서 기존 세대들과 구분

  ㄴ 특히, 코로나19로 비대면 서비스에 자연스럽게 노출되어 모바일 환경과 매우 친숙 >> 이전 세대보다 앱 소비력이 높을 것으로 전망

  ㄴ 메타버스, AI 등 IT 기술에 친숙하고 활용도가 높음 

 

[미래를 바꾸는 인공지능(AI)]

- 오픈AI 챗GPT로, 앱 시장에서도 대화형 인공지능 열풍 >> 마이리얼트립, 굿닥, 삼쩜삼 등 챗GPT API 도입해 신규 서비스 출시

- 인공지능 주목 이유 : 모바일 초개인화 마케팅 전략에 알맞는 기술로, 고객 만족도와 고객 경험을 향상시켜 적극적인 고객 참여를 유도