[그로스 마케팅] OMTM 지표 관련 내용 정리

양승화님의 그로스해킹 내용 정리

 

- OMTM(One Metric That Matters) : 지금 우리가 집중해야할 하나의지표는 무엇인가

 ㄴ 북극성 지표(NSM, North Star Metric)과 동읠한 의믜

 

- 지금 가장 중요한 지표를 명확하게 정하는 것이 중요한 이유

: 현실적으로 모든 지표를 측정하고 관리의 어려움

: 단순히 지표를 나열하는 것만으로는 지표 간 우선순위를 정할 수 없기 때문 → 서비스의 방향성 X

 

-  OMTM의 가치는 구성원들이 바라보는 방향성을 일치시키고 자원을 집중하는 것

 

※ OMTM을 정의하기 위한 질문

- 가장 중요한 핵심 지표를 정하기 위해서는 현재 우리 서비스의 상태나 목표, 서비스 성장 단계 등의 요소를 종합적으로 고려해야 함

 

1. 어떤 비즈니스 모델을 가진 서비스를 만들고 있는가?

2. 서비스 라이프 사이클을 고려할 때 우리는 어떤 단계에 있는가?

3. 지금 가장 신경 쓰이는 단 하나의 문제를 찾아보자. 어떤 문제인가?

4. 우리가 원하는 행동을 하는 사용자와 그렇지 않은 사용자는 무엇이 가장 다른가?

5. 위 4르 구분할 수 있는 이벤트나 속성은 무엇인가? 그 추세가 달라지는 지점은 어디인가?

 

*주의 :  매출은 OMTM으로 부적절 → 1) 매출은 서비스의 성장과 불일치 2) 매출은 완벽한 후행지표

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OMTM과 KPI의 차이

: 각 지표를 정의하고 활용하는 목적이 다름

 

- OMTM(One Metric That Matters) ▶ 서비스가 잘 되고 있는지 알려주는 중요한 지표 

: 성장을 목표로 하는 지표 → 결과뿐 아니라 달성 과정(어떤 의사결정과 전사적 리소스를 어떻게 배분할 것인가)도 유의미

:  모두가 공유하는 하나의 목표

: 성장을 위한 목표로, 주변 환경이나 서비스 성장 속도에 따라 시기마다 변경될 수 있음

 

- KPI(Key Performance Index)

: 일반적으로 평가를 위해 활용하는 지표 → 그 자체가 목표에 가까운 지표

: 팀이나 부서별로 서로 다르게 설정된다는 점 

: 성과 측정을 위한 지표로, 한번 정해지면 평가 시 거의 변경X

 

OMTM	KPI
성장	평가
협력	경쟁
모두가 공유하는 하나의 목표	팀이나 부서별로 서로 다른 목표
시간이 지나면서 계속 바뀜	한번 정해지면 평가할 때까지 바뀌지 않음
진짜 잘하고 있는지를 알려줌	달성되는 것과 서비스가 성공하는 것은 별개

 

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OMTM과 OKR의 차이

: OMTM은 중요한 지표 그 자체를 강조하는 것에 초점

: OKR은 그 지표를 개선하기 위한 구체적인 액션 플랜에 가까움

→ 모두 소수의 목표에 대한 선택과 집중을 중요시 여기며, 목표 달성 과정에서의 정렬과 협력이 필요하다는 점을 강조

 

 

OKR(Objectives & Key Results) : 3~5개의 목표와 목표당 3~5개 정도의 핵심 결과로 구성

- 도전적인 목표, 전사적인 정렬, 투명한 공유를 강조

 

목표: 

- 매우 도전적인 목표

- 주로 정성적인 언어로 표현, 구성원들의 가슴을 뛰게 할 수 있는 크고 담대한 목표 설정

 

핵심 결과 : 

- 목표를 달성하기 위한 구체적인 결과 지표

- 객관적으로 측정하고 모니터링할 수 있는 지표

- 하나의 목표에 연계된 핵심 결과는 3개 이하를 권장